NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS
No final da ação de formação os/as participantes deverão ser capazes de identificar os intervenientes no processo de comunicação, atuar assertivamente e utilizar as técnicas comunicacionais na gestão de conflitos.
Conteúdo Programático
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Conflito – Porque é que acontece?;
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Vantagens e desvantagens;
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Como resolver o conflito;
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Estratégias de Negociação para lidar com o conflito;
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Processo de Comunicação;
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Comportamentos Comunicacionais;
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Relacionamento Interpessoal.
| HORAS | € | OBSERVAÇÃO |
|---|---|---|
| 25 | 150 |
Regime: Pós-laboral
Grupos: Mínimo de 10 e máximo de 14 formandos
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*Chamada para a rede fixa nacional
**Chamada para a rede móvel nacional