A MELHORIA ATRAVÉS DAS RECLAMAÇÕES
Capacitar os participantes para manipular e aplicar de forma segura produtos fitofarmacêuticos, minimizando os riscos para o aplicador, o ambiente, espécies e organismos não visados e o consumidor, utilizando equipamentos de pulverização manual.
DESTINATÁRIOS
Agricultores que apenas utilizem equipamentos de pulverização manual
PRÉ-REQUISITOS
Idade igual ou superior a 16 anos e escolaridade mínima obrigatória
Conteúdo Programático
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A linguagem da Qualidade;
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A NP ISO 10002 Linhas de Orientação para a Gestão de Reclamações;
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Compromisso e Planeamento;
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Receção e Tratamento das Reclamações;
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Concretizar e implementar a melhoria – O ciclo da melhoria (a vertente comportamental será abordada em cada uma das fases).
| HORAS | € | OBSERVAÇÃO |
|---|---|---|
| 16 | 180 |
Regime: Pós-laboral
Grupos: Mínimo de 12 e máximo de 16 formandos
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*Chamada para a rede fixa nacional
**Chamada para a rede móvel nacional